Take-Two的CEO斯特劳斯·泽尔尼克最近在一场内部会议上把《文明7》的失利揽到自己头上。他承认首发版本跟系列老粉的期待之间确实隔着不小的落差，问题不是出在Bug多或者优化差，而是当初主动挑选系统改良路线。Steam上架首周同时在线人数一度跌破一万，比前作初代上市时期的表现还难看。

主要变化是“时代”系统，玩家不再被束缚于整个游戏中的某个文明。相反，随着游戏进展，派系会不断变化，这本应增加多样性，但实际上却引发了典范模式粉丝的批评。

观众的反应也反映在统计数据中：该项目仍基于褒贬不一的评测，且在线版明显逊于系列前作。即使是更早的《文明 V》与《文明 VI》，也持续吸引更多玩家。

泽尔尼克指出，团队试图在新奇和传统之间找到平衡，但这次他们“走得太远了”。同时，他强调游戏的支持会持续——开发者会发布升级，并计划进一步改进项目。

尽管受到批评，游戏依然商业上取得成功，但这一情况已经影响到了 Firaxis 工作室，发售后进行了裁员。该系列是否能通过升级从头赢得观众信任，还是必须改变方给，仍是壹个悬而未决的问题。